1.-  Nuestro sitio está organizado por categorías de producto, éstas se encuentan en el menú superior.  Si haces click en la categoría maestra, te despliega todos los productos de la misma.  Si haces click en una sub-categoría, se despliega unicamente el contenido de ésta.

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3.-  Hacemos nuestro mejor esfuerzo por tener actualizadas las fotografías y el contenido.  Las fotografías son únicamente como referencia y pueden no representar el producto real por cambios de presentación o empaque

1. Envíos y plazos de entrega

En Guatemala, enviamos nuestros productos con Cargo Expreso a la dirección de entrega que especificó. Las políticas de entregas son las vigentes en Cargo Expreso. 

2. Gastos de envío

Los gastos de envío para un envío estándar en Guatemala son las tarifas estandard de la empresa de transporte escogida (Cargo Expreso,  Guatex). Los pedidos arriba de Q. 500.00, el gasto de envío corre por nuestra cuenta, para pedidos menores, el cargo lo hará la empresa de transporte directamente al destinatario a la hora de entregar el pedido.

3. Tiempos de entrega

Los pedidos de lunes a viernes antes del mediodía (Excepto festivos) se procesarán el mismo día hábil por la tarde. Después del mediodía se procesarán en la mañana del día siguiente. Por lo general, recibirá sus productos dentro de 2 días hábiles. Los pedidos del fin de semana se enviarán el siguiente día hábil. En este caso, recibirá sus productos después de 3-4 días.

Con el afán de poder servirle bien, es importante que nos informe si hubiera algún cambio o corrección de dirección o de condiciones de entrega con un mínimo de 36 horas de anticipación para poder hacer las correcciones necesarias.

En aquellos casos en los que no se hubiese podido realizar la entrega por no encontrarse el Destinatario, se reprogramará para hacer un segundo intento de entrega. Si en el segundo intento de entrega no se encuentra nuevamente el Destinatario, el pedido se trasladará a Boutique Faber-Castell, CC Plaza Fontabella, en donde el Destinatario deberá recoger la mercadería por sus propios medios.

RFC SA se reserva el derecho de no entregar el producto si la persona que desea recibir el producto no es la misma que pagó por el producto. RFC SA podrá solicitar identificación mediante la presentación de DPI o Pasaporte.

Cobertura de garantía para las marcas Faber-Castell y Graf von Faber-Castell

Se espera que los productos Faber-Castell ofrezcan la mejor calidad, rendimiento y fiabilidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, no dude en ponerse en contacto con el distribuidor donde compró el producto. Para los productos Faber-Castell que se compran a un distribuidor / vendedor autorizado, Faber-Castell ofrece un período de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Se proporciona cobertura para defectos del fabricante, fallas de materiales y fallas mecánicas. Para el procesamiento de su reclamo de garantía, se debe conservar una tarjeta de garantía del producto original completada por el concesionario / vendedor autorizado o una copia del recibo de compra. Se requiere uno de estos dos elementos al enviar solicitudes de servicio.

Exclusiones de garantía

• Venta de productos no autorizados:
  • Productos Faber-Castell comprados a cualquier Distribuidor / Vendedor no autorizado por Faber-Castell.
• Reparaciones e intercambios de plumillas después del vencimiento del período de garantía:
  • Para los instrumentos de escritura, se aplicarán cargos de reparación / piezas para productos que requieren trabajo de servicio después del período de garantía. Las estimaciones se comunican antes de la aprobación del cliente.
• Defectos y daños debidos a:
  • Uso y desgaste normal
  • Mal uso, abuso y negligencia.
  • Alteraciones
  • Tinta inadecuada no producida o recomendada por Faber-Castell
  • Reparaciones y personalización, incluidos grabados e impresiones no realizadas por Faber-Castell
  • Pérdida, robo, inundación, incendio u otras causas y accidentes fuera del control de Faber-Castell
  • Productos devueltos:
  • Artículos perdidos o dañados en tránsito antes de llegar a Faber-Castell
• Accesorios / Productos consumibles:
  • Gomas de borrar, puntas, tintas, pinturas y otros productos o materiales agotados durante el uso normal.

1. Contenido

El autor se reserva el derecho de no ser responsable de la actualidad, exactitud, integridad o calidad de la información proporcionada. Por lo tanto, se rechazarán las reclamaciones de responsabilidad por daños causados por el uso de cualquier información proporcionada, incluido cualquier tipo de información que sea incompleta o incorrecta. Todas las ofertas son sin compromiso y sin obligaciones. Algunas partes de las páginas o la publicación completa, incluidas todas las ofertas e información, pueden ser ampliadas, modificadas o eliminadas total o parcialmente por el autor sin un anuncio previo.

2. Referencias y enlaces

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3. Copyright

El autor pretendía no utilizar ningún material con derechos de autor para la publicación o, si no es posible, indicar los derechos de autor del objeto respectivo. Los derechos de autor de cualquier material creado por el autor están reservados. No se permite la duplicación o el uso de objetos como diagramas, sonidos o textos en otras publicaciones electrónicas o impresas sin el consentimiento del autor.

4. Política de privacidad

Si se da la oportunidad de ingresar datos personales o comerciales (direcciones de correo electrónico, nombre, direcciones), la entrada de estos datos se realiza de forma voluntaria. El uso y el pago de todos los servicios ofrecidos están permitidos, siempre que sea técnicamente posible y razonable, sin la especificación de ningún dato personal o bajo la especificación de datos anónimos o un alias. Se prohíbe el uso de direcciones postales publicadas, números de teléfono y direcciones de correo electrónico para fines de marketing, los delincuentes que envían mensajes de spam no deseados serán castigados ".

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