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- PRODUCTOS Y PRECIOS:
- El Sitio Web de Faber-Castell Guatemala apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve, coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice. Las imágenes son únicamente para referencia.
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- A pesar de nuestros mejores esfuerzos en actualizar la información constantemente, es posible que existan errores en los precios de productos publicados en el Sitio Web de Faber-Castell Guatemala . En caso que el precio real de venta del producto sea superior al establecido en el Sitio Web de Faber-Castell Guatemala , nos reservamos el derecho de informarte al respecto y cancelar la orden. Los errores que se detecten serán corregidos y RFC se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito.
- Haremos el mejor esfuerzo para completar todos los pedidos finalizados, sin embargo RFC se reserva el derecho de cancelar y reembolsar órdenes finalizadas debido a falta de disponibilidad de productos de alta rotación.
- Nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos. En caso de que esto ocurra recibirás una notificación y la devolución respectiva de tu pago, si ésta ya ha sido procesada. RFC emitirá una nota de crédito en la cuenta de tu tarjeta por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular. Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devolución de acuerdo con la Política de devoluciones de RFC.
- RÉGIMEN LEGAL:
- Al crear una cuenta renuncias expresamente al fuero de tu domicilio. Toda desavenencia relativa o conexa a este contrato y su incumplimiento será dirimida por medio de arbitraje de derecho, en el idioma español, en ciudad de Guatemala, por un árbitro, ante la comisión de resolución de conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala “CRECIG” a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro de conformidad con su reglamento de arbitraje. Igualmente haces constar expresamente tu compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.
- Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.
- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:
- Al utilizar el Sitio Web de Faber-Castell Guatemala, aceptas en forma expresa que el uso del Sitio Web de Faber-Castell Guatemala se realiza bajo tu exclusivo riesgo.
- El Sitio Web de Faber-Castell Guatemala se proporciona "tal cual está" y "como está disponible".
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- La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de RFC haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.
- Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercadería y servicios disponibles por medio del Sitio Web de Faber-Castell Guatemala.
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- La mera tolerancia al incumplimiento o cumplimiento tardío de alguna de las obligaciones de la otra parte, (i) no constituirá una modificación al presente contrato ni una excepción al cumplimiento del mismo (ii) no implicará una renuncia de la parte cumplida a alguna de las causales de terminación del presente contrato, (iii) no afectará la efectividad del presente contrato ni de sus anexos y (iv) no afectará ninguno de los derechos de la parte cumplida.
- La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
- Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
1.- Nuestro sitio está organizado por categorías de producto, éstas se encuentan en el menú superior. Si haces click en la categoría maestra, te despliega todos los productos de la misma. Si haces click en una sub-categoría, se despliega unicamente el contenido de ésta.
2.- En la parte inferior derecha del sito hay un ícono donde nos puedes chatear en línea (horarios hábiles) o dejar un mensaje si los operadores no están en línea.
3.- Hacemos nuestro mejor esfuerzo por tener actualizadas las fotografías y el contenido. Las fotografías son únicamente como referencia y pueden no representar el producto real por cambios de presentación o empaque
1. Envíos y plazos de entrega
En Guatemala, enviamos nuestros productos con Cargo Expreso a la dirección de entrega que especificó. Las políticas de entregas son las vigentes en Cargo Expreso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío para un envío estándar en Guatemala son las tarifas estandard de la empresa de transporte escogida (Cargo Expreso, Guatex). Los pedidos arriba de Q. 500.00, el gasto de envío corre por nuestra cuenta, para pedidos menores, el cargo lo hará la empresa de transporte directamente al destinatario a la hora de entregar el pedido.
3. Tiempos de entrega
Los pedidos de lunes a viernes antes del mediodía (Excepto festivos) se procesarán el mismo día hábil por la tarde. Después del mediodía se procesarán en la mañana del día siguiente. Por lo general, recibirá sus productos dentro de 2 días hábiles. Los pedidos del fin de semana se enviarán el siguiente día hábil. En este caso, recibirá sus productos después de 3-4 días.
Con el afán de poder servirle bien, es importante que nos informe si hubiera algún cambio o corrección de dirección o de condiciones de entrega con un mínimo de 36 horas de anticipación para poder hacer las correcciones necesarias.
En aquellos casos en los que no se hubiese podido realizar la entrega por no encontrarse el Destinatario, se reprogramará para hacer un segundo intento de entrega. Si en el segundo intento de entrega no se encuentra nuevamente el Destinatario, el pedido se trasladará a Boutique Faber-Castell, CC Plaza Fontabella, en donde el Destinatario deberá recoger la mercadería por sus propios medios.
RFC SA se reserva el derecho de no entregar el producto si la persona que desea recibir el producto no es la misma que pagó por el producto. RFC SA podrá solicitar identificación mediante la presentación de DPI o Pasaporte.
Cobertura de garantía para las marcas Faber-Castell y Graf von Faber-Castell
Se espera que los productos Faber-Castell ofrezcan la mejor calidad, rendimiento y fiabilidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, no dude en ponerse en contacto con el distribuidor donde compró el producto. Para los productos Faber-Castell que se compran a un distribuidor / vendedor autorizado, Faber-Castell ofrece un período de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Se proporciona cobertura para defectos del fabricante, fallas de materiales y fallas mecánicas. Para el procesamiento de su reclamo de garantía, se debe conservar una tarjeta de garantía del producto original completada por el concesionario / vendedor autorizado o una copia del recibo de compra. Se requiere uno de estos dos elementos al enviar solicitudes de servicio.
Exclusiones de garantía
- Venta de productos no autorizados:
- Productos Faber-Castell comprados a cualquier Distribuidor / Vendedor no autorizado por Faber-Castell.
- Reparaciones e intercambios de plumillas después del vencimiento del período de garantía:
- Para los instrumentos de escritura, se aplicarán cargos de reparación / piezas para productos que requieren trabajo de servicio después del período de garantía. Las estimaciones se comunican antes de la aprobación del cliente.
- Defectos y daños debidos a:
- Uso y desgaste normal
- Mal uso, abuso y negligencia.
- Alteraciones
- Tinta inadecuada no producida o recomendada por Faber-Castell
- Reparaciones y personalización, incluidos grabados e impresiones no realizadas por Faber-Castell
- Pérdida, robo, inundación, incendio u otras causas y accidentes fuera del control de Faber-Castell
- Productos devueltos:
- Artículos perdidos o dañados en tránsito antes de llegar a Faber-Castell
- Accesorios / Productos consumibles:
- Gomas de borrar, puntas, tintas, pinturas y otros productos o materiales agotados durante el uso normal.
1. Contenido
El autor se reserva el derecho de no ser responsable de la actualidad, exactitud, integridad o calidad de la información proporcionada. Por lo tanto, se rechazarán las reclamaciones de responsabilidad por daños causados por el uso de cualquier información proporcionada, incluido cualquier tipo de información que sea incompleta o incorrecta. Todas las ofertas son sin compromiso y sin obligaciones. Algunas partes de las páginas o la publicación completa, incluidas todas las ofertas e información, pueden ser ampliadas, modificadas o eliminadas total o parcialmente por el autor sin un anuncio previo.
2. Referencias y enlaces
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3. Copyright
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4. Política de privacidad
Si se da la oportunidad de ingresar datos personales o comerciales (direcciones de correo electrónico, nombre, direcciones), la entrada de estos datos se realiza de forma voluntaria. El uso y el pago de todos los servicios ofrecidos están permitidos, siempre que sea técnicamente posible y razonable, sin la especificación de ningún dato personal o bajo la especificación de datos anónimos o un alias. Se prohíbe el uso de direcciones postales publicadas, números de teléfono y direcciones de correo electrónico para fines de marketing, los delincuentes que envían mensajes de spam no deseados serán castigados ".
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